Cómo utilizar WhatsApp y Pinger en tu departamento de atención al cliente
Recientemente ha aparecido en España una nueva aplicación para tu Smartphone con la que realizar llamadas telefónicas y envío de sms mediante la conexión a internet, la llamada y el mensaje son totalmente gratuitos, sin pagar a tu compañía telefónica. Esta nueva app llamada Pinger ha tenido un gran 
éxito en USA y actualmente solo en Iphone se puede utilizar la función de teléfono gratis y sms gratis, en Android tenemos que esperar la función de llamadas gratuitas y solo podemos realizar envios de sms.
Puedes instalar ambas aplicaciones Pinger y WhatsApp en cualquier smartphone que vayas a dedicar cómo herramienta de atención al cliente. La novedad y principal ventaja de Pinger es que el usuario al que llamas o envías sms no necesita tener instalada dicha aplicación en su teléfono, ni siquiera tiene que tener un smartphone, sirve para todo tipo de teléfonos, fijos, móviles sin conexión a internet y smartphones.
¿Que es WhasApp?, esta aplicación también se puede utilizar cómo 
herramienta de atención al cliente, puedes estar en contacto permanentemente con él y notificarle al instante por donde va su pedido, cuando saldrá hacia su destino o puedes ayudarle en la complicada acción de compra que algunos clientes inexpertos encuentran al realizarla.
En caso de trabajar con WhatsApp el cliente tiene que incluirte como contacto en su teléfono móvil, es así como aparecerás en su lista de contactos de WhatsApp y es él quien se pone en contacto contigo, para ello tu número de teléfono indicando que es de WhatsApp tiene que aparecer en algún lugar de tu web o e-commerce, por ejemplo en Contacto o Quienes Somos.
En el caso de mandarle un mensaje a tu cliente con Pinger éste te será gratuito, pero si tu cliente quiere mandarte un mensaje gratuíto a tí tiene que instalarse la aplicación descargandosela en su tienda de aplicaciones o pagando el sms a través de su compañía telefónica.
Ambas herramientas tanto Pinger como WhatsApp son muy buenas para interactuar con tu cliente de una forma rápida y eficaz, ambas son gratuitas y muy fáciles de utilizar, con ellas tu departamento de atención al cliente será más eficaz.
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